3大業務能力養成

讓你一生都受用!

作者:錠嵂保險經紀人 網路行銷部

更新日期:2021/08/09


業務在公司扮演甚麼角色?

  



  在一間公司裡,業務是個「可大可小」的職務,大在於他代表公司在最前線直接面對客戶,是客戶眼中的公司形象,更是決定客戶要不要和公司進行交易的關鍵人物;而小則在於其入行門檻通常不高,這也使得這份工作被替代的機會很大,人員流動性相對高。因此,是否能幫自己創造出不可替代的價值,就是決定你能不能成為公司器重的超級業務的關鍵原因。


如何成為一位頂尖業務員?

  


  現今國內外許多知名的實業家都有豐富的業務經驗,即使做到了CEO也仍然是公司的超級業務員。一個頂級業務員不僅是帶領公司業績向前衝的火車頭,同時也是百萬年薪的保證。


  要成為一個頂級業務,其能力培養絕不只能是死板板的照著公司教的那套SOP去走。而是有許多細微而無法量化的東⻄,需隨著現場情況去做出應變和調整,而這些更倚賴長時間累積下來的職場經驗,和業務對於自身的要求。





業務需具備的3大能力

  


01. 溝通能力

  業務需具備良好的溝通能力,對外能替公司在客戶心中建立正面形象,讓客戶對你抱持高度信任,更願意依循你的專業建議進行交易;對內則能暢通公司運作,加速完成客戶需求。良好的溝通需要有優秀的協商技巧,這份技巧需建立在「同理心」之上,如果能夠做到換位思考,讓對方感受到「你處處都替我設想」並取得信任,對往後的工作都會有正面的幫助。

02. 執行能力

  除了溝通能力外,在處理每一件案件時還需要良好的執行能力。一個優秀的業務員,做事有效率是基本要求,能夠做出效果那才是價值所在。業務是個高度自律的工作,所有事情都是自己一手安排,如果無法嚴格要求自己的生活紀律,那麼也遑論業績達標了。其次,要持續保持主動積極的態度,無論是在學習新的事物或是在業務的開發上,唯有積極主動才有開啟任何機會的可能。面對挑戰要對自己有足夠信心,相信自己能夠達成目標,甚至超越目標。


03. 市場觀察力

  一間以永續經營為前提的公司絕不會滿足於眼前短暫的目標,一個值得被公司倚重的業務員必須要有足夠的市場觀察能力。市場一直在不斷地變化,特別是在這個資訊爆炸的時代裡,對市場的敏感度,往往也決定一個業務員在職場的高度。若是能早他人一步發掘市場的需求,甚至依循市場發展去「創造」出需求,並迅速作出反應,相信你離超級業務員的路也不遠了!



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