保險數位時代來臨

— 教你透過網路行銷讓客戶黏著你 —

作者：錠嵂保險經紀人網路行銷部

更新日期：2021/06/16

數位時代來臨，保險業已跳脫傳統銷售模式

▲網路普及的時代，食衣住行育樂都可以一鍵搞定。

　　網路的發達使得網路購物成為潮流，在購物平台上消費各種食衣住行的商品，已是非常稀鬆平常的事。而保險業也是，近幾年的銷售模式開始改變。在網路市場上存在許多有保險需求的潛在客戶，族群也相當多元。他們會透過具公信力的保險網站或是社團、尋找自己想要的保單及保費資訊，像這樣的消費者，近幾年不斷成長。

　　至於保險業務員，也不像以前一樣需要挨家挨戶的辛苦拜訪客戶。近幾年「上網諮詢保險」慢慢成為一股趨勢，使業務員開始在網路上經營自己，藉由打破時間、空間限制，讓開發客戶變得更加容易外，也能讓客戶主動找上門。

錠嵂利用科學數據提升個人聲量以及客戶黏著度

1.數位自媒體行銷

　　過去大家對傳統保險業的印象，都還停留在服務要靠「人」來完成，業務員需要到處做陌生開發的情景，同時還要做好會被拒絕的心理準備。但隨著網路普及，進入數位時代，原有的保險銷售模式已無法滿足全部的客戶，不少保險公司和保險經紀公司，都推出許多實用的數位工具，讓業務員可以遠端進行各種作業。要讓客人認識，也不再只是遞紙本名片，而是利用各種自媒體，傳播比名片更詳細的資訊。讓自媒體代表自己，用經營品牌的方式，不定時放送行銷內容給客戶。久而久之，便能建立自身與顧客之間的長久關係，讓後續約談更順利。

2.AI保單健診

　　傳統的保險業務員，常常都會將客戶塵封許久的大疊保單抱回去做人工健診，慢慢比對資料後，再整理出相關保障及問題，最後再將報告交給客戶，其實這樣做非常耗時。有鑑於此，錠嵂保險經紀人公司開發出一套數位工具，名為「AI保單健診」。用人工智慧取代繁瑣的健診工作，一方面幫業務員省下心力與時間，提高銷售效率；另一方面，也能隨時對客戶的需求做最即時的追蹤。

3.保險組合器

　　因各家的建議書樣式不太一樣，需要花費時間研讀摸索，再進行建議書登打。但如此下來，難以一眼看出各種保單組合的重點與差異性，往往還是得靠人工整理與試算來呈現。於是錠嵂將這套線下苦工，轉移到線上，利用數位工具結合龐大資料庫，讓客戶也能自行使用，消除保險市場上，買賣雙方資訊不對等的現象。對業務員來說，最重要的是能直接整合各家保單的保障分析，身為保險經紀人業務員的錠嵂同仁，也就能用這套系統，讓客戶更添信心，進而對錠嵂業務員產生信賴感。