阿德因宿疾遭保險公司除外承保，15年後車禍受傷申請理賠，竟然遭到保險公司以受傷部位屬除外範圍拒賠，然而此次是意外受傷，並非疾病所致，難道無法可解？

阿德是物流司機，從業近25年，雖然近年體力大不如前，但仍兢兢業業對待每一天的工作，他最有成就感的一刻就是當貨品交到客人手中時，對方開心的笑容。

15年前小朋友出生，為了給孩子無憂慮的生活，阿德向同業業務諮詢規劃保單，也幫自己規劃了相關保障，但在核保過程中，保險公司從病歷中發現阿德因工作關係，造成腰部有慣性挫扭傷，加上業務繁重，造成三餐不定時，導致消化道毛病，因此保險公司提出照會，要求將腰椎、消化性潰瘍及其相關合併症治療除外才有辦法承保，阿德也同意照會內容，並順利承保。

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這些年來，阿德就算遭逢意外、疾病，也從未申請過理賠，一來覺得申請流程麻煩，跑醫院開證明不如上班賺錢實在，二來原先承辦業務早已失聯，要怎麼申請也找不到人問。直到去年的一場意外，讓他深深覺得找對人規劃保險跟服務比什麼都重要。

去年一個下雨天傍晚，阿德外出為妻小買晚餐，不料回程途中發生車禍，醫師診斷他臉部、右手、膝部有多處擦傷，更嚴重的是，這場意外也造成他腰椎壓迫性骨折及小腿骨折。

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撰文者：錠嵂保險經紀人  2021.4.12