拒賠理由：隔離通知書收到與實際日期不符

錠嵂法務詳閱保單條款，確認並無關於日期的規範。

保險公司聲稱衛生局寄發的隔離通知書日期早過了實際隔離日，因此拒賠。問題是真的可以用這種理由拒賠嗎？錠嵂法務站在捍衛保戶權益立場，當然必須詳細檢閱保單條款，發現條款中根本沒有對日期等記載的要求及規範，只註明了「居家隔離：係指受中華民國各政府機關『隔離通知書』處分而在家隔離者。」即符合申請條件。

另一方面，疫情期間許多醫療體系和政府單位工作量暴增，導致作業時間延遲，許多文件無法及時發出，這其實已經造成許多理賠糾紛案件，小芳的理賠案件也是其中之一，她在隔離結束後半個月才收到衛生局補寄發的隔離通知書，而為了維持醫療量能，小芳僅隔離七天就繼續上班了。

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最重要的是，小芳確實有隔離的事實，雖然政府單位因為作業延遲，在她隔離出關後才寄發隔離通知單，而且保單條款也沒有規範通知單收到的日期，保險公司沒有理由拒賠。後續在與保險公司多方溝通下，對方終於賠付相關保險金與延滯利息給小芳，錠嵂也實現了對保戶的承諾。