阿卿嫂心想，「好險有保險保障」，然而，經過好幾個星期的理賠審核，等來的卻是「本件契約於XX年XX月XX日即已停效，本件事故屬停效期間之事故……故本公司無法依約給付，尚請諒察。」

第一時間阿卿嫂完全無法接受，因為他二十年來都準時繳交保費，沒有一次被催繳。雖然阿卿嫂有想到當初認識的同業業務員，但因為久未連絡，早已失去音訊，求助無門之下，經過兒子同事介紹，認識在錠嵂服務的劉主任。

錠嵂營業處劉主任熱心助人，看到阿卿嫂明明是保險公司老客戶，申請理賠卻碰壁，決心幫阿卿嫂一把。

劉主任與錠嵂法務同仁討論與查證後發現，原來阿卿嫂搬到北部之後，忘了變更保費帳單地址，保險公司照舊將繳費單寄往南部地址，而且因為房屋所有權易主，當時留下的電話也換了，所以後續繳費通知單和催告通知書，阿卿嫂根本無從得知。

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   根據保險法的規定：「人壽保險之保險費到期未交付者，除契約另有訂定外，經催告到達後屆三十日仍不交付時，保險契約之效力停止。」

為了您的權益，千萬要記得繳交保費，而一位優秀負責任的保險業務員，也應該隨時留意並提醒客戶按時繳交保費，以免喪失保險契約效力，影響到您應有的權益。