—理賠事件篇—

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小陳意外受傷，當下沒有馬上就醫，幾天後身體不適就醫，卻遭保險公司拒賠

中午用餐時間，CEO學員阿宏著急地走向法務部同仁阿文，手拿一疊文件，臉上滿是焦急。原來是半年前一個雨後下午，他的客戶小陳到三重都會公園散步，看到一窩棄養的小狗，基於愛心使然，小陳決定將這群可愛的小朋友帶往動物中途之家，哪知地上苔癬遍佈，導致小陳一個不小心滑倒重摔，不過小陳仍強忍疼痛將他們抱往中途之家，回家後只是冰敷了一下腰部。

隔兩天小陳一如往常到健身房運動，在做深蹲動作時，突然感覺到腰部很不舒服，一陣暈眩倒地不起，送醫後，發現原來是腰椎骨折，醫師囑咐需休養三個月，還要使用背架幫助後續恢復。

阿宏第一時間收到這個消息，立刻協助保戶理賠申請，經過三個月的等待，保險公司卻來了一紙拒賠通知。阿宏與客戶討論後，決定找總公司法務同仁阿文，協助處理本案。

我想要保單健診

保險公司認定小陳是深蹲造成腰部疼痛求診，並無陳述任何意外傷害及事故，難以判定符合保單條款約定給付範圍，因此拒絕賠付

錠嵂法務部阿文秉持實事求是精神，檢視小陳的診斷證明書、病歷內容、醫學文獻，並與阿宏、小陳一同前往都會公園、動物中途之家實地勘查，發現小陳當日在動物之家前所張貼的IG貼文照片中，手臂和膝蓋確實有明顯擦傷，衣角也有青苔痕跡，此外，小陳擁有健身教練證照，深蹲姿勢不當的可能性微乎其微。
阿文諮詢醫師後，醫師也願意提供相關說明文件，經過一連串調查、分析與判斷，小陳應該是當日滑倒導致腰椎骨折，而非深蹲造成。

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