—理賠事件篇—

心靈的重建

乳房重建手術的理賠爭議

阿軒的保戶周小姐因乳癌切除左側乳房！

並於手術時一併進行乳房重建手術

面對人生重大改變，周小姐在身體和心靈上都需要時間復原，身為周小姐的保險業務員，阿軒能做的就是幫周小姐處理好醫療理賠事宜，讓她能無後顧之憂，好好休養。

在阿軒積極奔走下，理賠很快就核准賠付下來

阿軒一如往常詳細核對理賠通知書上的賠付明細，醫療費用及手術相關保險金都有詳列在上面，然而有一條特別註明吸引了阿軒的目光，保險公司核定其中三萬元的乳房重建手術相關費用為，非屬保險給付相關範圍。

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周小姐罹癌已有一段時日，這次手術除了醫療上必要治療之外，乳房重建手術更能讓周小姐重拾女人自信

這次手術不光只是外觀上的修復，更是心靈上的療癒，周小姐實在不能接受保險公司竟然認定乳房重建為美容手術，屬保險之除外責任，拒絕賠付。是的，阿軒向保險公司爭取理賠時，得到了對方這樣的回應。

錠嵂法務調閱周小姐病歷資料後

發現這次重建手術並非一般常見乳房整形，將膠體或其他材質之義乳植入，而是有醫療功用的重建，將自身脂肪及皮瓣填充到因為切除手術導致的凹陷處。除此之外，對於病患心理健康更扮演了重要的角色，乳房是女性重要性徵之一，重建對於乳癌患者重拾信心至關重要，兼顧生理與心理的復健，因此無法排除重建手術其實是有醫療必要性的。

經過法務同仁與保險公司不斷協商，積極提出證據，保險公司終於同意賠付乳房重建手術費三萬元，也許金額並不大，但重點在於這是周小姐的權益，錠嵂法務把關保戶權益絕不打折，這也是錠嵂對保戶不變的承諾。

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