好服務必定伴隨高績效，所有錠嵂優質服務人員皆須達成業績件數標準，才能列入評選， 我們堅信，唯有足夠實務經驗的淬鍊，才能積累出成熟的服務概念。

「新契約照會率」呈現出從業人員的專業層次，錠嵂優質服務人員善盡協助保戶在投保時， 詳實完整填寫各項要保文件的職責，將新契約保單送件審核後，被保險公司通知補全疏漏的機率控制在5%以下，加速保單的處理時效，讓保障順利生效。

服務是永續經營的，錠嵂優質服務人員的「新契約核實率」須達到90%以上，這代表他們對 完整服務流程的堅持，從決定投保、送件審核、核實出單，時時關注，持續追蹤 !

客戶願意繼續繳納保費的比率，可用來判別是否購買了適合的保險商品，錠嵂優質服務人員的 「保單繼續率」低標13個月至少88%以上、25個月至少85%以上，因為，繼續率的高低反應出客戶對服務的滿意程度。