112 年服務品質獎評選辦法

錠嵂秉持著「保險有錠嵂‧人生無憂慮」之企業精神,期許更多同仁以追求服務品質及提升專業行銷為目標,自 98 年開始實施業務人員服務品質評鑑方案,以嚴格標準進行評選,期望能提供保戶最專業、最優質服務。

針對「高績效」、「核實率」、「照會率」、「繼續率」四大重點服務指標評選出優質服務人員由錠嵂授權個人服務名片加認證標章,象徵良好服務品質保證。

高績效

➤ 服務概念 | 業績件數

服務必定伴隨高績效,所有錠嵂優質服務人員皆須達成業績件數標準,才能列入評選, 我們堅信,唯有足夠實務經驗的淬鍊,才能積累出成熟的服務概念。

照會率

➤ 新契約審核疏漏 5% 以下

「新契約照會率」呈現出從業人員的專業層次,錠嵂優質服務人員善盡協助保戶在投保時, 詳實完整填寫各項要保文件的職責,將新契約保單送件審核後,被保險公司通知補全疏漏的機率控制在 5% 以下,加速保單的處理時效,讓保障順利生效。

核實率

➤ 新契約審核達成 90% 以上

是永續經營的,錠嵂優質服務人員的「新契約核實率」須達到 90% 以上,這代表他們對完整服務流程的堅持,從決定投保、送件審核、核實出單,時時關注,持續追蹤 !

繼續率

➤ 13 個月 88% 以上
➤ 15 個月 85% 以上

願意繼續繳納保費的比率,可用來判別是否購買了適合的保險商品,錠嵂優質服務人員的 「保單繼續率」低標 13 個月至少 88% 以上、25 個月至少 85% 以上,因為,繼續率的高低反應出客戶對服務的滿意程度。

112 年服務品質獎得獎名單

★ : 榮譽會員

北區
台北營業處
王盈升 王軍硯
李宜霙 李珮華
張翃誌 黃苡芯
北二營業處
林秉陽 徐念慈
黃偉庭 楊儒東
北三營業處
王貴綺 施宇倫
張哲瑋 湯婓諼
黃琨紘 蔡憲隆
北四營業處
王美玉 沈淑梅
張依婷 張家融
陳佩鈞
北五營業處
王騰緯 吳修宜
張守忠 郭育誠
黃琳偵 劉宜琇
北六營業處
黃琬婷
北七營業處
賴思羽
北九營業處
黃耑寧 駱美秀
北十營業處
王宜雅
許晁誠

新北營業處
凃承緯 朱 怡
李宗祐 陳敏青
台北南京通訊處
林采華
許琇景

台北大同通訊處
蔡東穎

桃園營業處
吳杭蒨 翁偉倫
楊曜澤 蔡君婷
蔡昀蓁
新竹營業處
吳渱鋅 李素蓉
李慧婕 林怡潔
張宛茹 張碧芸
劉栯杉 謝怡君
顏巧嵐
中區
台中營業處
何吟芳 吳玉柳
李文尹 李夢薇
林文綉 林良容
林欣瑜 林惠美
柯秀瓊 洪慧茗
張光如 張厚誠
張嘉軒 莊宗哲
許育菱 郭妘菲
陳守一 陳政中
陳家德 陳淑慈
陳凱琳 陳靖枝
黃志祥 黃莉芳
黃靖雯 楊佩芳
楊鈞翰 楊蕙如
賈治萱 廖鴻鈞
蔡心怡 蔡美雅
謝淑華 鍾雨軒
鍾翰宇 魏俊年
中二營業處
石豐銓 周芬勵
林宗立 梁央姍
陳怡如 陳金星
黃季玲 黃振育
黃菁虹 葉祝瑞
潘志甄 潘暄蓉
鄭匡厚 賴信安
賴惠英
中三營業處
方政偉 李伊嵐
邱翊綸 連惠滿
陳聖雯 廖偉婷
劉家銘 鄭坤成
鄭國棟 蕭紫彤
羅靜慧
中四營業處
吳炎橐 李碧娥
張淑惠 陳佑政
陳秋燕 陳廣仁
陳靜瑩 陳瑋婷
黃欣怡 黃黎茵
楊仲岳 蔡斯程
謝易昌 簡家鈴
中五營業處
周曉慧 林秀貞
袁鈺翔 陳佩綾
陳美珠 陳慧雅
曾淑真 黃心禹
劉彩雲 劉淑燕
中六營業處
何利鍾 周湘涓
林忠佑 張雅涵
陳奕儒
中八營業處
石佳弘 何鶴齡
林忠佳 陳玉敏
黃嘉琪 蔣昀達
賴湘翎 賴詩評
中九營業處
方祥安 石秀蓮
李景然 柳奕丞
陳婷婷 黃彥憲
黃慶男 蔣宜君
賴美錦 關植安
中十營業處
王雨玄 沈美君
沈竣偉 洪慈妘
洪 汶 陳靜華
中十一營業處
李瑄珊 金智詮
張碧君 鄭鈺燕
中十二營業處
温淑芳 吳育嘉
施晴茵 袁靖傑
張瑜芮 廖映涵
廖婉君
中十三營業處
呂俊翰 莊學昌
陳俊廷 蔡芷薰
中十四營業處
卓怡菁 陳宥騰
黃志生 廖坤儀
羅語妡
中十五營業處
周妤樺 張瑞恩
莊宜倫 詹淨羽
中十六營業處
陳佳琳 陳韋廷
黃麗恩 蘇沅柃
中十七營業處
毛彥文 吳萌展
劉根豪
大里營業處
林畇萱 徐玥淇
張力洋
彰化營業處
江鈺婷 周威任
黃瀞萱
員林營業處
吳素秋 李凰寧
許睿㚬 陳羽溱
游鳳霞
南區
雲林營業處
江岳玲 陳榮華
黃彥綺 黃虹軒
黃筱婷 廖若妤
劉思早 
嘉義營業處
王儷錚 江函格
施威良 葉薇芳
劉淑如 鄭育宛
南二營業處
方靈裕 王瀞妤
周雅雯 林子傑
林美秀 封惠萍
張永宏 陳幸娟
陳庭維 黃秋美
蘇慶裕
高雄營業處
尤聖名 林省吾
林家蓉 郭恩潔
陳慈徽 黃金盛
謝美芬
高二營業處
何姸儒 林俊安
侯亭安 侯夢熊
孫駿宇 陳奕廷
劉慧玲
東區
花蓮通訊處
高長安
台東通訊處
李宗原

★ : 榮譽會員

北區
台北營業處
王盈升 王軍硯
江松翰  林鈞偉
柯曉芳 張翃誌
謝侑成
北二營業處
徐念慈  張育銘
楊竣翔 鄭瑋紘
北三營業處
王貴綺  唐文妍
張哲瑋 廖瑋凡
北四營業處
王美玉 陳佩鈞
北五營業處
王騰緯 吳修宜
李俊毅 邱翊瑋
陳維恩 黃琳偵
北七營業處
鄭宇婷
北八營業處
張靜佳
新北營業處
高佩鈺 陳彥碩
陳敏青 賴俐汝
戴歆慈
台北南西通訊處
許晁誠 
桃園營業處
王盛宇 吳羽捷
吳杭蒨 陳盛翔
蔡君婷
新竹營業處
吳渱鋅 李素蓉 
李慧婕 張宛茹 
張瑞玉  張碧芸
曾鈺坤 鄭之瑞
鄭名池 謝怡君
顏巧嵐
中區
台中營業處
王柔勻 吳巧盈
李夢薇 林文綉 
林良容 柯秀瓊 
洪慧茗  張瓈分
張智勤 連唯喻
陳長鴻 陳淑慈 
陳凱琳  陳靖枝 
游振卿 黃志祥
楊佩芳  楊蕙如
蔡美雅 
中二營業處
王昱翔 石豐銓
李家銘 周芬勵
張譯臣 梁央姍
梁秋詩  陳怡如
黃挺恩 黃菁虹
廖永銘 潘志甄
蔡螢儒 鄭匡厚 
賴美洳 賴惠英 
中三營業處
江宇文 林佳嬅
洪維澤 許輔郡 
陳麗雲 游舒晴
楊明俐 劉家銘
蔡明真 鄭坤成
鄭國棟 蕭紫彤
中四營業處
吳宗軒 洪琪惠
張稚湘 陳佑政 
陳育萱 陳怡靜
陳秋燕 陳靜瑩
陳瑋婷  黃黎茵
趙秋雲 劉士豪
鄭宇辰 賴思臻 
謝易昌 簡家鈴
中五營業處
周容妃 林秀貞
袁鈺翔 陳毓軒
陳瑞君 曾淑真
楊琇慧 劉淑燕 
中六營業處
王彗珊 王湘羚
何利鍾 吳家妤
林忠佑  林晏萍
張雅涵 陳奕儒
楊秀雲  劉美利
賴志雄 
中八營業處
林忠佳 陳玉敏
陳怡婷 黃意晴
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王怡婷 呂家圳
李景然 林欣慧
郭鐘正 陳昱仁
黃彥憲 黃慶男
蔣宜君 賴美錦
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吳淑萍 沈竣偉 
林致皜 孫安嬉
陳詩婷  陳靜華
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李瑄珊 曾捷琳
廖宗翰  謝譯萱
中十二營業處
温淑芳 吳育嘉
吳偉誠 施晴茵
張瑜芮 莊舜涵
曾昱慈
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王怡驊 卓怡菁
陳宥騰 黃翊淇
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莊宜倫 葉思伃
中十六營業處
王聖恩 王韻婷
王懿青 林子涵 
林群訓 陳韋廷
黃雅鈴 黃麗恩 
蔡慧美
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毛彥文 劉根豪
潘乃菁
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于雲真  尤棻儒
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江鈺婷  顏士傑
粘腕萍
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  連惠玲
南區
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巫金英 林彤恩
林憲仁 馬宇蓁
陳建宏 陳榮華 
劉思早 
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林冠妤  施威良
施進吉 張琬琳
莫雅靜 葉薇芳
劉淑如  鄭育宛
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李育帆 林子傑 
高菀君 張永宏
楊郁真 魏惠敏
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史雅筠 陳可珊
陳慈徽  黃金盛
葉智明 謝美芬
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何姸儒 李盈蓁 
林正勛 偕嵐菁
張淑眃 陳奕廷 
東區
台東通訊處
吳佳鎂 李宗原
沈致鋒
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